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年に1度のお祭りは、3時間以上並ばないと会場に入れないという、非常に苦痛を伴うものだが、その苦痛こそ、アウトレット価格で手に入れた商品以上の手柄になる。私が行きつけの鞄屋でベルトを注文した時のことだ。2週間ほどして、注文した商品が郵送されて来たのだが、その包みを開けると、目にも鮮やかな薄紙とペーパーリボンを使って、キレイにラッピンクされた包みとメッセージカードが現れた写真1。さらに、この体験は、人に伝えたい「女脳」を自然に刺激することにつながるわけだ。ガス器具においても商品を選ぶ時間、商品が設置されるまでの待ち時間、設置されたまさにその瞬間をきめ細かに演出することは、今や欠かせないショツピング・コミュニケーションのテクニックだ。女性は「聞きたい」動物ではなく、「しゃべりたい」動物らしい。この、しゃべりたい気持ち、自分を理解してほしい気持ちを受け止めることが、ショッピング・コミュニケーションの準備段階だ。

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